Кожен споживач фінансових послуг ТОВ “ФК “СМАРТ ПЕЙ” (надалі – Товариство) має право звернутися до Товариства як надавача фінансових послуг, а Товариство зобов’язане розглянути його у належний строк.

Загальний порядок вирішення спорів передбачає, що усі суперечки щодо наданих Товариством фінансових послуг мають вирішуватися користувачами шляхом переговорів відповідно до процедур, встановлених правилами надання фінансових послуг, стосовно яких виникла суперечка, за участю Товариства.

З механізмом захисту прав споживачів Товариства можна ознайомитись тут

Орган, який здійснює державне регулювання:
Національний Банк України
Адерса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
Гаряча лінія: 0 800 505 240,
ел. пошта: nbu@bank.gov.ua

Держпродспоживслужба
Адреса: м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Контактні телефони:
приймальня — (044) 279 12 70
телефон «гарячої лінії» — (050) 230 04 28 або (044) 364 77 80
ел. пошта: info@dpss.gov.ua

Інформація про механізми захисту прав споживачів фінансових послуг:
Якщо клієнт вважає, що з боку компанії (будь-яких працівників або посадових осіб Товариства) мало місце порушення його прав та охоронюваних законом інтересів, то такий клієнт має право:
— звернутися безпосередньо до директора Товариства (письмово, шляхом надсилання звернення поштою, електронною поштою або усно);
— звернутися до Національного банку України як органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг;
— звернутися у встановленому Законом порядку до суду.

Права споживачів фінансових послуг, закріплені Законом України “Про фінансові послуги та фінансові компанії” та Законом України “Про захист прав споживачів”